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Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En PrismaWeb (en adelante, "nosotros"), operado de forma independiente desde Santiago, Chile, nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan prismaweb.cl y de quienes contratan nuestros servicios de desarrollo web y gestión de Google Ads. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones (incluida la Ley N° 21.719).

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de prismaweb.cl es PrismaWeb, con domicilio en Santiago, Chile. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto del sitio o por WhatsApp para cualquier consulta sobre esta política.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder tus consultas y prestar nuestros servicios:

• Datos que nos entregas voluntariamente en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico y los detalles de tu proyecto o negocio que incluyas en el mensaje.
• El test de orientación ("¿Qué necesitas?") no te pide nombre, correo ni teléfono: solo respondes preguntas de opción múltiple para orientarte, y esas respuestas no se envían ni se guardan en nuestros servidores. Si al final decides escribirnos por WhatsApp o por el formulario, ahí sí compartes los datos que tú elijas incluir.
• Datos de uso del sitio recopilados de forma automática mediante Google Analytics (páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico) y, en su caso, Google Ads (registro de conversiones para medir la efectividad de campañas publicitarias).
• Si ya eres cliente, los datos de tus propias cuentas de Google Ads y Google Analytics necesarios para prestarte servicios de gestión de campañas y reportería, con tu autorización expresa de acceso.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y elaborar propuestas comerciales.
• Prestar y dar soporte a los servicios contratados.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de las campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.

4. Con quién compartimos datos

Utilizamos proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de privacidad, principalmente Google (Google Analytics, Google Ads y Google Cloud) para medición de tráfico y campañas. Cuando gestionamos campañas de Google Ads para un cliente, los datos de esa cuenta se comparten únicamente con ese cliente, como parte de la reportería habitual del servicio.

5. Cookies

prismaweb.cl utiliza cookies de Google Analytics y Google Ads para entender cómo se usa el sitio y medir el rendimiento de campañas publicitarias. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; esto no afecta tu capacidad de navegar por el sitio.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) respecto de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos a través del formulario de contacto del sitio o por WhatsApp.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o mientras exista una relación comercial vigente, salvo que la ley exija un plazo distinto.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a través del formulario de contacto en prismaweb.cl o por WhatsApp.